12주차에서는 고객의 태도에 대한 대처방안을 모색해 보도록 하겠습니다.
고객의 태도에는 수락, 회의, 무관심, 거절등의 4가지가 있습니다.
4가지로 나누어서 대처방법을 연구해 보도록 하겠습니다.
고객의 태도 평가.pptx
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